KA-PF-Netzwerk tagte am Rhein
Da der Referent des Abends in der Pfalz beheimatet ist und auch das Thema des Abends indirekt mit Fischen zu tun hatte, fand die 58. Veranstaltung des Kompetenz-Netzwerk KA-PF in Wörth statt. Nach der Begrüßung der Mitglieder und einiger Gäste, leitete Gerhard W. Kessler, selbst ein großer Fan der Fish-Philosophie, an den Referenten Dietmar Böhm weiter.
Dieser beleuchtete in seinem Vortrag die unterschiedlichsten Begrifflichkeiten, welche heute in einer Kundenbeziehung Gültigkeit haben. Alte Themen, wie Kundenzufriedenheit oder Kundenorientierung, werden heute durch Kundenbegeisterung ersetzt. Je näher man am Kunden ist, erhöht sich die Wiederverkaufsrate und die Kunden sind auch nicht nur darauf aus, über Rabatte zu feilschen, sondern stellen den Service und Zufriedenheit, bzw. die direkte Beziehung in den Vordergrund.
„Dazu ist es aber wichtig“, so Böhm, „die eigene Einstellung so zu wählen, dass man sich gegenüber dem Kunden offen und autentisch gibt“. Seine Anmerkungen über die Fish-Philosophie ergänzte er mit den einzelnen Phasen des Kundenkontakts und den diversen Begeisterungswerten, welche die eigentlichen Merkmale und Auslöser für Kaufentscheidungen sind. Die nächste KA-PF-Veranstaltung findet Ende Juni wieder in Pforzheim statt. Dann wird der Steuerberater Matthias Sander über das interessante Thema steuerfreie Zuwendungen an Arbeitsnehmer referieren.
Fahrerlebnistag mit dem Porsche Zentrum Karlsruhe
„Lecker PS auf einer feinen Speisekarte“
Das regionale „Kompetenz-Netzwerk KA-PF“, bestehend aus Industriepartnern, Handwerk, Dienstleistern und unterschiedlichen Beratern, traf sich am Wochenende wieder zum Austausch – bei einem „Porsche Erlebnistag“ in Waldbronn mit Küchenparty im „Schwitzer’s Hotel am Park“.
Das „Porsche Zentrum Karlsruhe“ stellte dabei mehrere Fahrzeuge, unter anderem „911“, „Boxter“, „Panamera“ und „Cayenne“ – und das Fazit der begeisterten Teilnehmer war nach den Ausfahrten eindeutig: „Ein absolut tolles Erlebnis“ – vor allem auch in der Kombination mit dem kulinarischen Höhepunkt einer Küchenparty bei Cédric Schwitzer und seinem Team. „Lecker PS auf einer feinen Speisekarte“, wie es ein Teilnehmer zum Ausdruck brachte.
Wochenblatt Karlsruhe (17. Mai 2017) | online auch auf Durlacher.de
Medizintechnik-Hersteller in China setzt auf Durlacher Unternehmensberatung
Nach dem erfolgreichen Start in 2016, erhält die GWK-Unternehmensberatung einen weiteren Auftrag aus China. Im vergangenen Jahr wurden sämtliche Produktionsabläufe analysiert und teilweise umgestellt, ein Programm für Ordnung, Sauberkeit und Standards eingeführt und die Produktionsplanung neu definiert.
„Auf Grund einer wesentlich verbesserten Produktionsplanung, -steuerung und Lagerwirtschaft konnte die Lieferzeit um 50 Prozent reduziert werden. Ebenso gibt es heute keinen obsoleten Lagerbestand, mit anderen Worten keine Ladenhüter, mehr. Die Produktion bildet fast 1:1 den Kundenbedarf ab“, so Gerhard W. Kessler. Im neuen Projekt wird zuerst die Ist-Situation auditiert, Kennzahlen überprüft, Verbesserungen besprochen, umgesetzt und neue Handlungsfelder festgelegt. Ziel ist es, die aktuelle Lieferzeit und die Lagerbestände nochmals zu reduzieren und möglicherweise ein Kanban-System, auch mit den chinesischen Großhändlern und Kliniken einzuführen.
„Projekte bei badischen klein- und mittelständischen Unternehmen sind natürlich meine Priorität, aber da der deutsche Mittelstand gerade in der aktuellen Hochphase sehr beratungsresistent ist, freue ich mich auf die neuerliche Herausforderung in Beijing“, so Kessler.
GWK Unternehmensberatung | Website
Digitale Transformation auch bei KA-PF
Die vergangene 57. Veranstaltung des Kompetenz-Netzwerks KA-PF war mit über 30 Teilnehmern wieder gut besucht. „Dies zeigt, dass die von uns gewählten Vorträge und Referenten auf großes Interesse stoßen“, so Gerhard W. Kessler, Sprecher des Netzwerks.
Mit Fabian Rausch von mr compact konnte man einen kompetenten Referenten gewinnen. Dieser stellte deutlich die neuen Herausforderungen der digitalen Kommunikation dar. Ebenso ging er auf die wesentlichen Merkmale jeglicher Innovation ein und erläuterte die Unterschiede zwischen Update, Transformation und Disruption. Auch auf die unternehmerischen Ziele, welche nicht nur hinsichtlich dem Wertversprechen und der Positionierung, sondern auch um die Ressourcen und Prozesse ergänzt werden müssen, ging er ein. Interessant auch die Beispiele innovativer Produkte, welche in den vergangenen 40 Jahren auf den Markt kamen – sei dies nun das Mobiltelefon, das Internet oder das Smartphone. Die digitale Transformation hat sich extrem beschleunigt und die Realisierungszyklen wurden kürzer.
Zum Abschluss seiner Präsentation gab er noch einen Überblick über die künftigen Übertragungswege unserer Daten und Sprache. Ab Ende 2018 werden alle analogen Anschlüsse und Dienste durch IP-Leitungen ersetzt, d.h. Telefon, Daten und Internet kommen nur noch aus einer Dose. Spätestens dann ist es notwendig, auch Servicepartner zu haben, welche sich darauf spezialisiert haben, Datenaustausch und Telefonie miteinander abzustimmen und umzusetzen.
Am Ende der Veranstaltung erhielten die Teilnehmer noch Informationen zur Sonder-Veranstaltung im Mai, bei welcher man die Möglichkeit hat, einmal mehrere Sportwagen zu testen.
Whitepaper: Digitale Transformation
Erfahren Sie im neuesten E-Book von MR Compact auf 20 Seiten einfach und kompakt erklärt:
- Welche Möglichkeiten die IP-Technologie bietet
- Was sich für Unternehmen konkret ändern wird
- Was beachtet werden muss
- Wie eine Umstellung auf IP durchgeführt werden kann
Unter diesem Link können Sie das kostenlose Whitepaper als PDF-Datei herunterladen.
MR Compact GmbH – Systemhaus für IT- und TK-Lösungen | Website
Systematische Dienstleistungsentwicklung für den Mittelstand
Neue Dienstleistungen eröffnen dem Mittelstand und Handwerk Möglichkeiten, sich gegenüber Wettbewerbern zu differenzieren, neue Geschäftsfelder zu entwickeln und eventuell auch auf internationalen Märkten erfolgreich zu sein. Doch wie kann man Sachgüter mit produktbegleitenden Dienstleistungen intelligent und kundenorientiert als Komplettlösungen anbieten? Wie können Sie Dienstleistungen systematisch entwickeln und was kann man aus der Dienstleistungsforschung für die eigene Praxis lernen?
Das Institut für Technik der Betriebsführung und das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation hat, speziell auf Dienstleistungsunternehmen bezogen, eine 5-Schritte-Methode entwickelt. Ziel ist es, neue und zusätzliche Dienstleistungen zu entwickeln und auch deren Markterfolg zu bewerten. Die fünf Schritte beinhalten aber auch die Erarbeitung einer Vision, sowie die Ermittlung des zusätzlichen Potenzials. Ebenso den Dienstleistungs-Prozess an sich und natürlich die entsprechende Erfolgskontrolle.
Diese Schritte werden gemeinsam mit qualifizierten Beratern erarbeitet und die Umsetzung begleitet. Im weitestgehenden Sinn ist die Entwicklung von neuen Dienstleistungen auch an Elemente aus dem Bereich Lean-Management angelehnt. Dies kann ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess sein, die Entwicklung von Kennzahlen, Audits oder auch die Einführung von Standards. Die in Großbetrieben umgesetzten Lean Methoden kann man somit abgewandelt und mittelstandsgerecht auch jederzeit bei KMU, im Handwerk und Service-Unternehmen umsetzen. Es geht aber auch darum, nicht stehen zu bleiben und zu hoffen, dass alles von alleine besser wird, oder immer so bleibt wie es seit Jahrzehnten abläuft.
Speziell für die vorgenannte Gruppe an Unternehmen entwickeln entsprechend qualifizierte Berater gemeinsam mit dem Unternehmen intelligente und zeitgerechte Dienstleistungen oder verändern und festigen das bestehende Portfolio, um verlässliche Deckungsbeiträge zu gewährleisten. Teilweise können für diese Beratungsleistungen staatliche Fördermittel in Anspruch genommen werden.
In Karlsruhe kann man nähere Informationen u.a. bei kessler@gwk-beratung.de erhalten.
Enz Sicherheitstechnik: Tag der Sicherheit
Im Showroom in Eggenstein:
1. und 2. April 2017, 11 bis 17 Uhr
Mit den Sicherheitsexperten aus Eggestein:
- Sicherheitstechnik, -türen und -fenster
- Alarmtechnik (Enz)
- Videotechnik
Kommen – Sehen – Erleben – Überzeugen
Hauptstraße 44, 76344 Eggenstein
Badische Weinwanderung durch Durlach und über den Turmberg
Da sind sie wieder, Daniel Jeftic und Gerhard W. Kessler, die umtriebigen Organisatoren von „durlach-gratuliert“, der Ideenschmiede für ungewöhnliche Durlacher Veranstaltungen. Nach dem großen Erfolg des Laufs von Schloss zu Schloss anlässlich des Stadtgeburtstags, haben die beiden KA-PF-Mitglieder für den 6. Mai 2017 eine badische Weinwanderung organisiert.
Es sind sechs Weinprobier-Haltestellen anzulaufen und es ist eine Strecke von ca. 8 km zu bewältigen. Jeder Teilnehmer kann selbst entscheiden, wann er in dem Zeitfenster zwischen 12.00 und 13.00 Uhr startet und kann, da es keine geführte Wanderung ist, sein eigenes Tempo bestimmen – schließlich soll die Wanderung nicht in Stress ausarten, sondern wie immer einfach Spaß machen.
Damit kein Teilnehmer dehydriert, trägt jeder sein eigenes badisches Wander-Weinglas im badischen Wander-Weinglashalter während der Wanderung mit sich. Das Weinwander-Ticket für die sechs Weinprobier-Coupons und die erwähnten Utensilien erhält man für 29 Euro, Die Coupons kann man an den 6 Stationen gegen jeweils ein Glas à 0,1 l einlösen. Wer mehr Wein versuchen möchte, kann dies natürlich (gegen Bezahlung) auch tun. Einige der beteiligten Gastronomen bieten (ebenso gegen Bargeld) auch kleine Snacks an.
Anmelden kann man sich unter dj@jb-crossmedia.de oder kessler@gwk-beratung.de.
„Übrigens ist dies auch ein etwas anderes Ostergeschenk“, so die Organisatoren. „Ebenso wäre es eine tolle Idee, wenn sich Vereine oder auch Unternehmer mit ihren Mitarbeitern an der Wein-Wanderung beteiligen. Bei solch einer Veranstaltung verbessert sich das Betriebsklima ungemein“, ergänzt Kessler. Ab Mitte März liegen in vielen Durlacher Geschäften die Flyer aus. Anmeldungen werden bereits angenommen.
Fluch oder Chance von Social-Media-Werbung für Unternehmen
In der vergangenen Woche fand im American Diner Durlach die 55. Veranstaltung des Kompetenz-Netzwerks statt. Das Thema Social Media für Unternehmen fand derart große Resonanz, dass sämtliche Sitzgelegenheiten belegt waren. Gerhard W. Kessler, Gründer und Sprecher des regionalen Unternehmernetzwerks, konnte 41 Mitglieder begrüßen und im Vorspann auf die kommenden Veranstaltungen hinweisen.
Nach einer kurzen Einführung durch Daniel Jeftic, Mitinhaber von j&b Crossmedia, stellte der Referent des Abends, Patrick Burkart, sehr deutlich dar, dass auch kleinere und mittelständische Unternehmen bzw. Handwerksbetriebe durchaus einen große Nutzen von den verschiedenen Plattformen haben können – sei es Facebook, Xing oder Twitter. Allerdings bedarf dies auch einigen Zeitaufwand nicht nur die Seiten zu erstellen, sondern auch permanent zu pflegen und Neuigkeiten einzustellen.
Für die Zukunft gilt es daher, neben den klassischen Werbemöglichkeiten über Print und offiziellen Veranstaltungen den Bereich Social Media auszubauen, um Präsenz zu zeigen; und so neue Kunden anzusprechen. Nochmals erinnerte er aber, dass dies nicht damit getan ist, sich einmal pro Woche für 30 Minuten damit zu beschäftigen, sondern die Aktualisierung muss auch als Tagesgeschäft mit entsprechendem Aufwand zeitlich geplant werden. Nur ein professioneller Auftritt sorgt dafür, dass potenzielle Kunden Interesse daran haben, die Seiten zu besuchen und dass Bestandskunden das Gefühl haben, mit einem Profi zusammenzuarbeiten. Er empfahl somit auch, dass man sich als Nutzer mit einer entsprechenden Agentur zusammensetzt und ein Konzept bzw. für sämtliche Werbemaßnahmen eine Strategie erarbeitet.
Bereits am 2. März 2017 findet die nächste Sonderveranstaltung statt. Dieses Mal „Unter freiem Himmel“ in der Staatlichen Kunsthalle. Ende März folgt dann der nächste Themenabend in Pforzheim, welcher sich mit der Zukunft der Telefonie beschäftigt.
Digitale Transformation
MR Compact lädt zur 1. MRC-Veranstaltung 2017 zum Thema „Schlagwort: Digitale Transformation“ ein:
23. März 2017
09.00 bis 12.30 Uhr oder 13.30 bis 17.00 Uhr
Parkhotel Pforzheim
AGENDA
09.00 – 09.30 Uhr
13.30 – 14.00 Uhr
BEGRÜßUNG und Vorstellung
09.30 – 10.30 Uhr
14.00 – 15.00 Uhr
KEY NOTE SPEECH „Wie die digitale Transformation unsere Arbeitswelt verändert“
10.30 – 11.00 Uhr
15.00 – 15.30 Uhr
KAFFEEPAUSE
11.00 – 12.30 Uhr
15.30 – 17.00 Uhr
IMPULSVORTRAG „Auswirkungen der digitalen Transformation auf unsere geschäftliche Sprachkommunikation“ mit anschließender Fragerunde & offener Diskussion
Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie um eine schnellstmögliche Anmeldung per Mail unter Angabe der gewünschten Gruppe. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Teilnehmerzahl begrenzt ist. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Katharina Hörner per Mail an k.hoerner@mr-compact.de oder auch telefonisch unter +49 (7231) 1563-411.
Wir freuen uns mit Ihnen gemeinsam auf eine spannende Veranstaltung.
Beste Grüße
Ihr MR Compact Team
KA-PF startet in das 7. Jahr
Auch für das (verflixte) 7. Jahr hat das Kompetenz-Netzwerk KA-PF wieder ein interessantes und abwechslungsreiches Programm zusammengestellt. Anlässlich der Jahres-Auftaktveranstaltung konnte Gerhard W. Kessler, Gründer und Sprecher des regionalen Unternehmernetzwerks, 31 Mitglieder begrüßen und gemeinsam diskutierte man mögliche Änderungen des bestehenden Formats der Veranstaltungen und weitere Ideen.
Beschlossen wurden ein Umzug der Website zu einem Durlacher Host, die 4. KA-PF-Messe, welche in der Durlacher Karlsburg stattfinden wird, ein Besuch der staatlichen Kunsthalle, Teilnahme am B2Run, dem Durlacher Menschenkicker-Turnier und eine spannende Porsche-Rallye. Neben diesen Social Events wurde das Programm des 1. Halbjahres vorgestellt. Dieses umfasst wieder vier Referentenabende mit interessanten Themen.
„Die wenigen Abmeldungen bisheriger KA-PF-Partner, werden durch Neueintritte ausgeglichen. Es ist uns ohnehin daran gelegen, eine homogene Mischung mit interessanten Dienstleistern sowie aktiven Partnern im Netzwerk zu haben“, so Kessler, und weiter: „Weiteres Wachstum wäre auch sehr schwierig, da man dann permanent Räumlichkeiten für 50 und mehr Personen organisieren müsste.“
Zusätzlich zu den aktuellen Sprechern wurden Daniel Jeftic (Marketing), Christine Gustai (Website), Frederik Tiltsch (Gastro) und Iris Mettke (Back-up-Office) in das erweiterte Organisationsteam gewählt.